Microsoft ha recentemente segnalato un problema di compatibilità con le stampanti su Windows 11 24H2, sui dispositivi con processori ad architettura ARM, come i nuovi Copilot Plus PC con Snapdragon X Elite di Qualcomm. Da diverse settimane, segnalazioni su forum, Reddit e altre community di assistenza evidenziano difficoltà nell’installare correttamente i driver delle stampanti su questi sistemi, rendendo complicata la configurazione della periferica.
Problema di Compatibilità dei Driver
Le difficoltà incontrate dagli utenti non sembrano essere legate a marche o modelli specifici di stampanti. Che si tratti di dispositivi recenti o più datati, di fascia alta o economica, l’installazione dei driver tramite il download diretto dal sito del produttore risulta spesso fallimentare. Ciò compromette la possibilità di connettere la stampante al PC, in particolare nel caso di configurazioni wireless, limitando di fatto la funzionalità della periferica.
In passato Windows ha già avuto diverse problematiche legate ai driver, una versione nello specifico nel 2021 mandava in tilt il Pc mostrando una BSOD con l’errore APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys. Lavorando nel settore ricordo bene le centinaia di chiamate ricevute a causa di questo problema, anche se in quel caso il problema riguardava esclusivamente le MFP di fascia alta di alcune marche specifiche.
Problemi Windows 11 Stampanti su dispositivi ARM
Secondo Microsoft, se il produttore non ha rilasciato driver ottimizzati per l’architettura ARM, è preferibile evitare i driver scaricati direttamente e optare invece per le procedure integrate in Windows 11. Questo problema potrebbe richiedere un intervento diretto dei produttori di stampanti, poiché un aggiornamento software di Windows non risolverà necessariamente la compatibilità con ARM.
Soluzioni alternative proposte da Microsoft
Microsoft ha suggerito una procedura alternativa per installare le stampanti su dispositivi ARM. La procedura prevede l’uso dell’app Impostazioni di Windows 11, seguendo questi passaggi:
1. Aprire la sezione Impostazioni e accedere a Bluetooth e dispositivi.
2. Entrare in Stampanti e scanner.
3. Fare clic su Aggiungi dispositivo in alto a destra per avviare la configurazione automatica.
Questo metodo dovrebbe permettere una corretta comunicazione tra il PC e la stampante.
Attenzione: l’installazione di un driver generico di stampa potrebbe limitare le funzioni del dispositivo, questa scelta è dunque da ritenersi momentanea in attesa di un aggiornamento dei driver da parte dei produttori delle stampanti.
In alternativa, Microsoft consiglia di connettere temporaneamente la stampante tramite cavo USB per facilitare la configurazione iniziale.
La situazione evidenzia una sfida significativa per l’adozione dei dispositivi ARM su Windows, in cui molti produttori devono ancora adeguare i loro driver per questa nuova architettura. Fino a quando non ci saranno aggiornamenti specifici, seguire le procedure suggerite da Microsoft può essere la migliore opzione per gli utenti che desiderano utilizzare stampanti su sistemi ARM con Windows 11.
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