GUIDA: CNS, installazione driver e risoluzione dei problemi comuni

I dispositivi CNS (Carta Nazionale dei Servizi) sono strumenti fondamentali per accedere a servizi online della Pubblica Amministrazione e per la firma digitale. Tuttavia, per utilizzarli correttamente, è essenziale installare il driver giusto. Questa guida ti accompagnerà passo passo nella scelta e installazione dei driver.

Guida CNS

Cos’è un driver e perché è importante?

Un driver è un software che consente al tuo sistema operativo di comunicare con un dispositivo hardware, come il lettore di smart card CNS. Un driver corretto garantisce:

• Compatibilità con il sistema operativo.
• Prestazioni ottimali del dispositivo.
• Sicurezza nell’utilizzo dei dati sensibili.

Identificazione del dispositivo CNS

Prima di scaricare un driver, è necessario identificare con precisione il tuo dispositivo. Controlla:

• Marca e modello del lettore CNS: Stampato solitamente sul dispositivo o nella confezione.
• Tipologia di dispositivo: USB, integrato, o wireless.

Dove trovare queste informazioni?

• Documentazione fornita con il dispositivo.
• Etichetta presente sul lettore.
• Pannello di controllo del sistema operativo.

Verifica del sistema operativo

I driver sono specifici per ogni sistema operativo. Verifica quale versione utilizzi:

• Windows: Premi Win + R, digita winver e premi Invio.
• macOS: Vai su Menu Apple > Informazioni su questo Mac.
• Linux: Apri il terminale e digita uname -a.

Nota: Alcuni sistemi operativi richiedono driver firmati digitalmente per motivi di sicurezza.

Ricerca del driver corretto del lettore CNS

Fonti ufficiali

Per garantire sicurezza e compatibilità, scarica sempre i driver da fonti ufficiali:

• Sito del produttore del dispositivo: Controlla la sezione supporto/download.
• Portale CNS ufficiale: Alcuni dispositivi CNS sono supportati direttamente dai portali nazionali (AgID)

Elenco aggiornato di produttori (2025):

• Bit4id: https://www.bit4id.com
• Gemalto/Thales: https://www.thalesgroup.com
• Olivetti: https://www.olivetti.com
• Athena: https://www.athena-scs.com

Attenzione alle versioni obsolete

Verifica sempre che il driver sia aggiornato all’ultima versione disponibile o compatibile con gli ultimi standard di sicurezza.

Installazione del driver

Windows

1. Scarica il file eseguibile dal sito ufficiale.
2. Fai doppio clic sul file e segui le istruzioni a schermo.
3. Riavvia il computer se richiesto.

macOS

1. Scarica il pacchetto DMG.
2. Apri il file e trascina l’icona nella cartella Applicazioni.
3. Concedi i permessi necessari in Preferenze di Sistema > Sicurezza e Privacy.

Linux

1. Scarica il pacchetto appropriato (deb, rpm o tar.gz).
2. Installa utilizzando il terminale:

   sudo dpkg -i nome_file.deb

3. Verifica che il dispositivo sia riconosciuto con il comando:

   pcsc_scan

Scelta del driver per la carta CNS

Per utilizzare correttamente la tua carta CNS, è fondamentale installare il driver specifico. Ecco come scegliere quello giusto:

Passaggi per identificare il driver della carta

1. Verifica il tipo di carta CNS: Controlla se la tua carta è una Smart Card standard o se ha requisiti speciali indicati nella documentazione fornita con la carta.
2. Controlla la compatibilità con il sistema operativo: Non tutte le carte funzionano su ogni piattaforma. Consulta il sito ufficiale del fornitore per verificare le versioni supportate.
3. Scarica il driver dal sito del produttore: anche in questo caso scarica il driver specifico in base alla carta.
4. Assicurati che il driver sia aggiornato: Scarica sempre l’ultima versione disponibile per garantire compatibilità e sicurezza.

Risorse utili per scaricare i driver delle carte

• Siti dei fornitori:
  • Infocert: https://www.infocert.it
  • Aruba: https://www.aruba.it
  • Actalis: https://www.actalis.it

Consigli pratici

• Utilizza un browser aggiornato per scaricare i driver.
• Controlla eventuali istruzioni specifiche fornite dal produttore della carta.
• Se la tua carta richiede un middleware aggiuntivo (es. per la firma digitale), verifica di installarlo insieme al driver.

Risoluzione dei problemi comuni

Il dispositivo non viene riconosciuto

• Controlla che il dispositivo sia collegato correttamente.
• Prova a utilizzare un’altra porta USB.
• Aggiorna il sistema operativo.

Errore di firma digitale su Windows

• Disabilita temporaneamente il controllo delle firme digitali:

1. Riavvia il PC in modalità avanzata.
2. Seleziona Disabilita imposizione firma driver.

Problemi di compatibilità su macOS

• Assicurati di aver scaricato una versione compatibile con la tua build di macOS.
• Concedi manualmente i permessi al driver in Sicurezza e Privacy.

FAQ sui problemi più comuni

1. Perché il mio lettore CNS non viene riconosciuto dal PC?

• Assicurati che il lettore sia correttamente collegato a una porta USB funzionante.
• Controlla se il driver è stato installato correttamente.
• Prova a connettere il lettore a un altro computer per verificare eventuali difetti hardware.

2. Cosa fare se la carta CNS non viene letta?

• Verifica che la carta sia inserita correttamente nel lettore, con il chip rivolto verso il lato giusto.
• Accertati che il lettore supporti il tipo di carta CNS in tuo possesso.
• Aggiorna il firmware del lettore se il produttore offre questa opzione.
• Fai un test su un altro PC per verificare se il problema persiste.

3. Il sistema operativo mi segnala un errore di firma digitale del driver. Come risolvere?

• Su Windows, disabilita temporaneamente il controllo delle firme digitali seguendo i passaggi indicati nella sezione Risoluzione dei problemi.
• Scarica un driver firmato digitalmente dal sito ufficiale del produttore.

4. Il driver installato sembra funzionare, ma il software della CNS non rileva il lettore. Perché?

• Assicurati che non ci siano conflitti con altri dispositivi USB collegati.
• Verifica che il servizio del lettore di smart card sia attivo nel sistema operativo.
• Riavvia il computer per garantire il corretto riconoscimento del dispositivo.
• Disinstalla eventuali driver di altri lettori/carte e prova ad installare esclusivamente quelli del tuo lettore/carta.

5. Riesco a firmare digitalmente ma non riesco ad accedere ai portali della PA. Cosa posso fare?

• Assicurati che il tuo browser sia compatibile ed aggiornato all’ultima versione
• Cancella la cache e I cookies dal tuo browser: Ecco una guida su come cancellare la cache e i cookie nei principali browser:

Google Chrome

• Apri Chrome.
• Clicca sui tre puntini in alto a destra e seleziona Impostazioni.
• Scorri verso il basso e vai su Privacy e sicurezza.
• Seleziona Cancella dati di navigazione.
• Scegli l’intervallo di tempo (es. Ultima ora, Ultimi 7 giorni o Tutto il periodo).
• Spunta Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache.
• Clicca su Cancella dati.

Mozilla Firefox

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Microsoft Edge

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• Vai su Privacy, ricerca e servizi nel menu laterale.
• Nella sezione Cancella dati di navigazione, clicca su Scegli cosa cancellare.
• Scegli l’intervallo di tempo e spunta Cookie e altri dati del sito e File e immagini nella cache.
• Clicca su Cancella ora.

Safari (Mac)

• Apri Safari.
• Clicca su Safari nel menu in alto a sinistra e seleziona Preferenze.
• Vai sulla scheda Privacy.
• Clicca su Gestisci dati dei siti web.
• Seleziona i siti desiderati e clicca su Rimuovi oppure su Rimuovi tutto.
• Chiudi la finestra per salvare le modifiche.

Opera

• Apri Opera.
• Clicca sull’icona di Opera in alto a sinistra e vai su Impostazioni.
• Sotto la sezione Privacy e sicurezza, clicca su Cancella dati di navigazione.
• Scegli l’intervallo di tempo e seleziona Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache.
• Clicca su Cancella dati.

Seguendo questa guida CNS, sarai in grado di scegliere e installare il driver corretto per il tuo dispositivo. Se la guida CNS ti è stata utile ti invito a condividerla, scrivi anche nei commenti se ti è servita o se hai riscontrato dei problemi. Ti invito anche a leggere la nostra guida su come bloccare le chiamate spam su iOS e Android.

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